Плохой сайт — не всегда некрасивый
Руководитель открывает сайт и видит устаревший шрифт, тесные блоки и фотографии десятилетней давности. Хочется сразу заказать новую версию. Но если задача — получать подходящие обращения, сначала нужен другой вопрос: что именно мешает человеку выбрать компанию и связаться с ней? Устаревший внешний вид может быть причиной недоверия. А может оказаться самым заметным, но далеко не главным недостатком.
Посетитель приходит из определённого объявления или поиска, смотрит условия, сравнивает варианты, оставляет контакт. После этого начинается работа менеджера. Новый макет влияет лишь на часть этой цепочки. Поэтому решение о редизайне стоит принимать после короткого разбора: кто приходит, что ему обещали, что он увидел и что произошло после обращения. Иначе можно красиво оформить ту же самую проблему.
Разложите «нет заявок» на четыре разные ситуации
Первое наблюдение — есть ли нужные посетители. Если компанию ищут редко или реклама приводит людей за другой услугой, проблема начинается до страницы. Второе — понимают ли люди предложение. Третье — работает ли связь. Четвёртое — считает ли бизнес все полученные обращения. Звонки и сообщения в мессенджере легко потерять в отчёте, если учитывать только формы.
Один и тот же внешний симптом требует разных работ. Этот список не ставит диагноз автоматически: он помогает выбрать, какие данные собрать до заказа проекта.
- Посетителей мало: проверить источники, доступность сайта в поиске и выбранное предложение.
- Посетители есть, контактных действий мало: проверить содержание, условия и путь до связи.
- Контактные действия есть, обращения не доходят: проверить отправку формы, номер, ссылки и получателя уведомлений.
- Обращения есть, подходящих мало: сопоставить запросы с объявлением, страницей, ценой и географией.
Пример: оборудование продаётся, а страница объясняет компанию
Представим поставщика оборудования. Объявление обещает подбор конкретного аппарата, а первый экран рассказывает о многолетнем опыте компании. Комплектация спрятана в PDF, условия запуска выясняются только по телефону. Люди звонят с базовыми вопросами, менеджеры повторяют ответы, часть запросов не подходит по бюджету. Это условный сценарий, а не результат проекта БЛИК.
В таком случае полезно сначала собрать страницу продукта: что входит, где применяется, что нужно для запуска, какие расходы отдельные и как запросить оценку. Если существующий сайт позволяет это сделать, полный редизайн может подождать. Если он не позволяет нормально показать продукт на телефоне и поддерживать содержание, потребуется новая основа. Разница определяется ограничениями, а не возрастом сайта.
Когда достаточно доработки
Доработка подходит, если устройство сайта остаётся полезным, доступы и исходники есть, а недостатки можно перечислить конечным списком. Например: добавить сравнение комплектаций, сократить обязательные поля формы, исправить мобильное меню, проверить доставку заявки, обновить условия. У каждого изменения понятный результат, который можно увидеть и принять.
Попросите оценить не только выполнение, но и последствия. Сокращение формы может затронуть обработчик и уведомления. Изменение общего стиля кнопок — несколько страниц. Если исправление одной ошибки требует переписывать половину проекта, «небольшая правка» перестаёт быть небольшой. Перед стартом нужен просмотр устройства сайта; без него точная цена становится предположением.
Когда лучше пересобрать сайт
Новая версия имеет смысл, если изменился продукт или способ его покупки. Компания раньше продавала одну услугу, а теперь нужно сравнение направлений. Или сайт был визиткой, но теперь требуется каталог, несколько посадочных страниц и развитие через статьи. Бывает и техническая причина: структура настолько хрупкая, что новые задачи постоянно ломают старые блоки.
Однако редизайн не означает стирать всё. Отметьте страницы, на которые приходят люди, полезные объяснения, фотографии, материалы и узнаваемые элементы. Сохранение сильного сокращает лишнюю работу. У задания должно быть две части: что меняем и что переносим. Иначе команда обсуждает только новый внешний вид, а ценные материалы случайно теряются.
Сравните объём, а не только две цены
Допустим, подрядчик предлагает недорогие правки или новую версию. В первом варианте обновляются форма и два блока. Во втором — структура, тексты в согласованном объёме, макеты, разработка и перенос. Это разные составы, поэтому выбирать по строке «итого» недостаточно. Сначала сравните, какие причины проблемы устранены каждым вариантом и что потребуется покупать отдельно.
Проверьте также стоимость следующего изменения. Если сайт будет расширяться, удобство поддержки важно уже сейчас. В БЛИК компактный сайт до пяти блоков по готовым материалам начинается от 22 000 ₽, лендинг до восьми блоков — от 35 000 ₽. Большой редизайн оценивается по страницам, разным макетам, материалам и функциям. Начальная цена малого формата не описывает любой сайт.
Что менять после проверки
Объём работы зависит от того, где именно теряется обращение.
Сбой в одном месте
Форма, меню или условия: конечный список правок при рабочей основе сайта.
Нужен другой путь
Изменились продукт или выбор: новая структура с переносом полезных страниц.
Не тот посетитель
Не совпали запрос, регион или цена: проверить рекламу и предложение до редизайна.
Причины могут сочетаться. Сначала воспроизведите проблему и выясните ограничения сайта.
Как не потерять страницы при редизайне
До запуска составьте список старых адресов и сопоставьте их с новыми. Для каждой важной услуги должен быть подходящий переход. Перенаправление всего сайта на главную теряет смысл исходного запроса: человек хотел посмотреть конкретную комплектацию, а попал в общую презентацию компании. Google описывает сопоставление URL, перенаправления и контроль после переноса в официальной документации.
Отдельно проверьте скачиваемые файлы, внутренние ссылки и страницы из рекламных объявлений. Тестовая версия может быть закрыта от индексации, а итоговая должна иметь правильные настройки. На старте важно следить за ошибками и доступностью, а не ждать, что перенос автоматически сохранит все показатели. Резервная копия и план возврата помогают пережить неожиданную техническую проблему.
Что включить в задание и приёмку
Хорошее задание описывает ситуацию, а не вкус. Вместо «хочется современно» запишите: клиент не понимает разницу между двумя тарифами; на телефоне неудобно открыть каталог; заявка не приходит; условия доставки устарели. Референсы тоже полезны, но рядом стоит указать, какое решение в них нравится.
После запуска полезно записывать вопросы и причины отказов. Это материал для следующих правок. Одна замена дизайна не завершает работу с предложением, но правильно выбранный объём даёт сайту основу для развития.
- Содержание: услуги, комплектации, ограничения, реальные доказательства и нужные материалы.
- Действия: звонок, сообщение, форма, скачивание файла и переходы между разделами.
- Перенос: адреса страниц, поисковые материалы, реклама, аналитика и доступы.
- Проверка: телефон, рабочий ноутбук, работа без анимации и фактическая доставка контакта.
- Передача: исходники, инструкция, владельцы аккаунтов и порядок дальнейших изменений.
Три вопроса о редизайне
Можно оставить старый сайт и обновить только главную?
Да, если главная решает нужную задачу, а остальные разделы работают. Но сначала проверьте, куда идут реклама и поисковые переходы: основная аудитория может попадать сразу на услугу. Тогда обновление только главной почти не затронет её путь. Оценивать нужно страницы, которые участвуют в выборе, а не исключительно самый заметный экран.
Нужна ли аналитика, чтобы заказать доработку?
Для исправления неработающей формы или сломанного мобильного меню достаточно воспроизвести ошибку. Для решения, какое предложение и структуру менять, данные полезны. Если их нет, можно начать с проверки сайта, вопросов клиентов и наблюдения за рабочим процессом. Важно обозначить, где вывод подтверждён, а где пока является предположением.
Редизайн гарантирует больше обращений?
Нет. Сайт влияет на понимание предложения и удобство контакта, но результат зависит также от спроса, цены, источников аудитории и обработки запросов. Цель проекта стоит сформулировать через проверяемые изменения: раскрыть условия, убрать ошибки, организовать нужные страницы. Динамику обращений оценивают после запуска в контексте остальных изменений бизнеса.
Редакционные фотографии сгенерированы для статьи. Реальные экраны проектов и учебные интерфейсы подписаны отдельно. Примеры и расчёты поясняют подход, а не результаты клиентов.
Источники и документация
Проверено 30 сентября 2026. Возможности сервисов и условия могут меняться.
